《中時金融大賞樂齡友善獎》南山人壽:保險即公益 客戶大幸福

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南山人壽始終相信,保險是公益服務業,作爲一家公益服務業者,我們一直秉持着專業服務與溫暖關懷的理念,力求展現保險業的核心價值,爲保戶帶來最大幸福。

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臺灣即將邁入超高齡社會,由於高齡者易受金融剝削,我們從高齡者需求出發,除提供「樂齡/身心障礙保戶專人專聽」國/臺語/客語服務外,爲了保障銀髮族的權益,推出「樂齡投保停看聽」傳遞正確金融保險知識、「高年級生保險箱手冊」透過簡單、有趣的圖文教導長輩提高防詐意識;高齡客戶臨櫃辦理保單借款時,更主動關懷客戶,經由「多看一眼」、「多問一句」及「多做一件事」,避免高齡長輩受詐騙。

爲了消弭新住民的資訊落差,提供八國語言保戶重要權益說明,並提供聽取錄音檔、點字書、及手語服務結合線上手語翻譯平臺等,協助身心障礙者在閱讀及溝通上無障礙,南山人壽秉持着視客如親的理念積極打造金融友善服務。未來,我們也將持續運用科技實踐普惠金融,致力提供客戶更優質的服務體驗,不斷推出創新和健康促進服務。

再次感謝評審們的肯定,我們會繼續努力,與時俱進地滿足不同客羣需求,爲客戶提供更貼心的保險服務。最後,我要感謝所有南山人壽的員工和合作夥伴,由於各位的奉獻和支持,讓我們能夠實現這一成就。

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